Általános Szerződési Feltételek Bálint Balázs egyéni vállalkozó (3Dkrea néven) 1. Szolgáltatás leírása A 3Dkrea egyedi 3D nyomtatási szolgáltatásokat nyújt. A felhasználók a weboldalon keresztül tölthetik fel terveiket, amelyek előzetes felülvizsgálat után kerülnek elfogadásra. Csak jóváhagyott megrendelések kerülnek gyártásba. Az előzetes árkalkuláció tájékoztató jellegű. Az elfogadás után a Stripe rendszerén keresztül számlát küldünk e-mailben. Az esetleges eltérés az előzetes árhoz képest ritka; ilyen esetben a megrendelővel minden esetben egyeztetünk. 2. Tiltott tartalmak A 3Dkrea kizárólag törvényes és biztonságos termékek gyártását vállalja. Nem gyártunk terveket, amelyek: fegyverekre vagy fegyveralkatrészekre vonatkoznak (pl. lőfegyver, kés, dobóeszköz, „ninja” felszerelés), robbanóanyagot, lőszert vagy más veszélyes anyagot igényelnek, gyártása, birtoklása vagy forgalmazása jogszabályba ütközik vagy engedélyköteles. Az ilyen megrendeléseket visszautasítjuk, és szükség esetén jogszabályi kötelezettségből értesítjük a hatóságokat. 3. Rendelés menete és szerződés létrejötte A felhasználó feltölti a gyártandó tervet, és kap egy előzetes árkalkulációt. A terv felülvizsgálata után jóváhagyás esetén számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk ki. A szerződés a számla kiegyenlítésével jön létre. Fizetés előtt semmilyen összeget nem vonunk le. 4. Szállítás és teljesítés A végleges számla kiegyenlítése után a terméket legfeljebb 10 munkanapon belül legyártjuk és elküldjük. A szállítási módot a vásárló választja ki a rendelés során, amely minden esetben egyértelműen feltüntetésre kerül. A szállítási díj tartalmazza a nyomtatás utáni csomagolási és postázási költségeket. A teljesítés helye a vásárló által megadott szállítási cím. 5. Fizetés A fizetés a Stripe biztonságos rendszerén keresztül történik. A számlát e-mailben küldjük a megrendelőnek. A Stripe kezeli a bankkártya- és tranzakciós adatokat, a 3Dkrea ezekhez nem fér hozzá. 6. Lemondás és elállás A gyártási folyamat elindítása előtt a megrendelés indoklás nélkül lemondható. A gyártás elindítása után a rendelés nem vonható vissza, mivel egyedi termékről van szó. Az ügyfél a fizetés előtt bármikor dönthet úgy, hogy nem egyenlíti ki a számlát — ilyenkor a megrendelés automatikusan törlődik. 7. Visszatérítés és reklamáció Visszatérítést kizárólag hibás teljesítés esetén biztosítunk. Hibás termék esetén a vásárló a kézhezvételtől számított 30 napon belül élhet reklamációval. A hibás teljesítésnek minősül minden olyan hiba, amely a gyártásból vagy anyaghibából ered. A gyártás előtti ellenőrzés célja a gyárthatóság biztosítása. Amennyiben ennek ellenére hibás a végtermék, a felelősség a 3Dkrea-t terheli. Amennyiben a vásárló által jóváhagyott terv gyenge minősége vagy hibás kialakítása okoz hibát, a felelősség egyedi mérlegelés alapján kerül megállapításra. 8. Adatkezelés A személyes adatok (név, cím, telefonszám, e-mail) kezelése kizárólag a Stripe rendszerén keresztül történik. A 3Dkrea ezeket az adatokat csak a szállítás lebonyolításához használja (pl. címke nyomtatása). Adataidat nem tároljuk saját rendszerünkben, és nem használjuk fel marketingcélokra. 9. Felelősség A 3Dkrea nem felel a vásárló által megadott hibás adatokból, helytelen szállítási címekből vagy át nem vett csomagokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért. A 3Dkrea nem vállal felelősséget olyan tárgyak tervezéséért vagy felhasználásáért, amelyek törvénytelen célra készültek; az ilyen megrendeléseket elutasítjuk. 10. Jogorvoslat Az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, közvetlen egyeztetéssel kíséreljük meg rendezni. A fogyasztónak joga van panaszt tenni a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál vagy a területileg illetékes Békéltető Testületnél. 11. Kapcsolat Kérdés, panasz vagy észrevétel esetén az oldalon feltüntetett elérhetőségeken állunk rendelkezésre.